社員インタビューVOL.13~元飲食店店長から『家事代行プランナー』への道のり~

アプメス採用担当の藤田です☺

今年も桜の咲く時期になりましたね🌸

 

お久しぶりです!2021年2人目の人事インタビューコーナー!

現在ありがたいことに、面接をする時間が多くBLOGの更新ができておりませんでした<(_ _)>

第13回目は、2月から本社に移動したメンバーを紹介します!

【PROFILE】

豊穐 翔太(とよあき しょうた)

2019年6月入社 営業戦略室配属。

2021年2月コンシューマーサービス事業部に移動。

1年8ヶ月間、営業戦略室としてオンラインサポートセンターにて、スタッフの教育や管理面も任され幅広く活躍をし、現在はCS事業部にてプランナーとして活躍中。

-豊穐くんは本当にザ・癒し系です!

面接当時も今も全く変わらずの癒し系でお話していても落ち着く存在です(^^)

そして、電話対応が素晴らしい!!!!

本社では席が後ろなので豊穐くんのまじめさがとても伝わり、これからもどんどん成長してほしいな!と親心で見守っています(笑)

では早速インタビューをどうぞ!

 

-簡単な自己紹介

・生まれ年:1992年

・出身:北海道 滝川市

・趣味:温泉旅行に行くことや、アニマルカフェで動物と触れ合うことです。

最近はコロナの影響もあり、どちらもなかなか行くことができませんので、飼っている猫と戯れることが最近の一番の楽しみになっています!

温泉旅行に行ったときの写真をゲットしました♪

あれ、豊穐くん痩せてる(笑)

飼っている猫ちゃんだそうです!可愛い~😻

 

-アプメスに入社を決めた理由や経緯は何ですか?

前職の経験から、人と関わる仕事をとても魅力的に感じておりました!

「関わったすべての人を幸せにできる仕事」がしたいと、漠然と思っていたのですが、

面接を通して、ここでなら実現できる!と感じ、入社を決めました。

 

-アプメスは営業戦略室の経験を経てから本社に移動して活躍しているメンバーが多いですが、

豊穐さんは入社した当初はどのような仕事をしていましたか?

入社してから営業戦略室に配属になりその間の業務としては、お客様サポートセンターにて、

携帯電話にトラブルがあったお客様からの問い合わせに対して、電話にて応対をしておりました。

お問い合わせ内容にそって代わりの電話機を補償でお届けするお仕事をしていました。

 

-現在はどのような仕事をしていますか?

キャットハンド家事代行サービスのプランナー(お客様へのプラン案内を通じて、キャットハンドの魅力を伝える)としてひとり立ちするため日々奮闘中です!

 

-アプメスに入る前は何をしていたのか教えてください!

飲食店で店長として、接客全般、シフト作成やスタッフ育成などをしておりました。

スケジュール管理が大変なお仕事でしたが、お客様はもちろんのこと、従業員の方々を含めたくさんの方と関われる素晴らしいお仕事でした!

 

-アプメスに入社してから大変だったことや、それを乗り越えられたエピソードなどはありますか?

入社後、初めてコールセンターで勤務させていただいたのですが、対面ではない分、声のみでお客様に気持ちを伝えなければならず、慣れるまでは大変でした。

上長にお願いして自分の通話録音を確認させていただいたり、

自分でも音声を録音したりするなどして、サービスの質の改善に努めました。

そうしてお客様から賞賛の声をいただけたときは、本当に嬉しかったです!

 

-豊穐さんが仕事の目標を達成させるために心がけていることは何かありますか?

目標と現状は常に把握しようと努めています。

自分には何が不足していてどうしなければならないのか、意識してないと曖昧になってしまうので。

また、失敗することもありますが、「落ち込まずに反省する、次回は必ず改善したい!」という思いは常に持って仕事をしています。

 

-最後にアプメスのいいところを教えてください!

一番は会社の雰囲気だと思います!!

社内全体が明るく、皆さん本当に優しくて、自分もその一員になれたことが本当に幸せです!

-豊穐さんありがとうございました!

豊穐くんは営業戦略室の時からも、まめに本社メンバーに連絡をくれたり、

状況報告をしっかりしてくれて頼りになる存在でした!

現在は、また新しい業務で戸惑いや壁にぶつかることもあるだろうけど、

豊穐くんの素敵な人柄を活かしてどんどん成長してほしいと思います✨

落ち込まずに反省する、次回は必ず改善したい!との思いがあればきっと大丈夫ですね!一緒に頑張りましょう!

 

それでは次回更新もお楽しみに~☆

人事 藤田

 

***新型コロナウイルス対策とご来社の流れ***

①アルコール消毒・・受付にあるアルコール除菌で手の消毒をお願いたします。

受付表にて内線番号よりお呼び出しください。

②検温・・受付にて検温を実施いたします。

37.2度以上あった際には、来社をお断りする場合がありますので、ご了承下さ

い。

③マスク着用・・社員全員マスク着用を致します。

ご来社いただく際にはみなさんマスクの着用をお願いしております。

④お部屋にご案内をさせて頂きます。

面接ではあなたについていろいろと教えてくださいね!

 

▽アプメスの運営する家事代行サービス【キャットハンド】

https://smile-cathand.com/

▽正社員採用について

https://www.apms-japan.net/recruit/

▽最新情報はFacebookをチェック!

https://www.facebook.com/apms.japan/