アプメス広報担当の小堀です。
今回はアプメスインタビュー第3弾！ということで、家事代行サービス『キャットハンド』を提供する、コンシューマ事業部の奥山さんにお話を聞きました！
【PROFILE】
奥山 梨加(おくやま りか)
2016年4月、株式会社アプメス入社。
コンシューマ事業部営業事務、管制室担当。
現在オフィスワークと在宅ワークで勤務しています。
―それではりかちゃん（といつものように呼ばせていただきます)、宜しくお願いします！
まず現在の職種を教えてください。
コンシューマ事業部の営業事務兼、管制室として、自社ブランド『キャットハンド家事代行サービス』の運営・管理をしています。
―管制室って何をするんですか？
管制室は、営業の人に「ここに行ってください」という指示を出したり、請求書のダブルチェック(※ミスがないように二重でチェックすること)をしたり、様々な事項の最終確認をすることが多いです。
―基本の仕事内容と、一日の大まかな流れを教えてください。
一日の流れとしては、まず朝メールのチェックをして、スタッフさんの出発確認(サービスを実施するお客様宅にちゃんと出発したかの確認)をします。
1日中出発と入室・退出があるから、これをやりながら他の業務をしてます。(※スタッフさんは1現場2～3時間で複数の現場を担当しているため。)
登録スタッフさんへの業務内容としては、面接や研修をしたり、シフトやお給料の管理。求人募集への応募対応もします。
お客様関係の業務内容は、請求書の作成、サービス実施日のスケジュールの調整、お問い合わせ対応などをやってます。
―コンシューマ事業部の営業事務は、お客様への対応と、スタッフさんへの対応と、幅広く業務があるから大変そうなイメージがあります…！
では次に、アプメスに入社した経緯を教えてください。
もともと別の派遣会社で、イベントとかキャンペーンスタッフのアルバイトをしていたんだけど、そこで働いていた人がアプメスに転職して。ちょうど私が就職したいな、と考えてたときに、その人のつながりで「キャットハンドっていう新しい部署を立ち上げていて、人を募集してるよ」と紹介してもらって、入社しました。
―業務をする上で大変だなと思うことはなんですか？
スタッフさんによって、こういう仕事が得意！というのが違うので、スタッフさんの希望の働き方と、お客様の「こういうスタッフさんに来て欲しい」という要望をくみ取ってマッチングさせるのが難しいし、合っていなかったらクレームにも発展しやすいから、そこを気をつけてるかな。
どちらか一方だけでなく、お客様とスタッフさんの両方に満足していただけるように心がけてます。
―やりがいを感じたことや嬉しかったことは？
お客様に喜んでいただけたときはもちろん嬉しいし、あとは面接をメインでやっているから、自分が採用したスタッフさんが、1年2年と経った後も続けてくれていたり、「奥山さんに採用してもらえて良かった、キャットハンドの仕事に出会えて良かった！」と言ってくれるスタッフさんがいたりして、そういうのを聞くとやってて良かったな、と思います。
これからもスタッフさん一人一人のことを考えて、しっかりフォローしていこうという気持ちになります。
―りかちゃんは今年からオフィスワークと半々で、在宅ワークという働き方をしているけど、どんな感じですか？
オフィスワークも在宅ワークもやることはほとんど変わらなくて、在宅ワークは今の業務から電話の発信業務だけなくした感じかな。
業務端末があるので、そちらで仕事関連の連絡をしています。
―では次に、りかちゃんの内面やプライベートに迫っていこうかと思います！
自分ではどんな性格だと思いますか？
周りからはほんわかしてる～とか言われることが多いんだけど、自分では全然そんなふうに思ったことがなくて。
アプメスに入ってそういうふうに言われることが多くて、初めて、「自分ってそういうふうに見えるんだ！」って気づいたくらい、本当は真逆の性格。笑
思ったことはズバズバ言っちゃうし、完璧主義だし、すごく負けず嫌い。
―私もりかちゃんの第一印象は「女の子らしくて可愛いな～」だったけど、だんだん知っていくにつれて、「すごくしっかりした子だなー！」といい意味で印象がガラッと変わりましたよ！
（※動物占いの結果を印刷したプリントを持ってきてくれてました！ちなみに「わが道を行くライオン」でした。）
この動物占いの結果がすごく当たってるんだけど、「こだわりが強い」「警戒心が強い」「簡単には気を許してくれない」とか。あと結構男っぽいと思う。笑
見た目と中身のギャップがあると思われてるのかなあ。
一人っ子でしょ、とか妹っぽい、って言われるけど弟がいて長女だし！
―『アプメス、長女組と次女組で性格が分かれてる説』をこの前みんなで話したのを思い出しました。笑
あと褒め言葉に弱い！この人ちょっと苦手かも…と思っても、褒められると嬉しくなってコロッと気持ちが変わっちゃう。笑
―お休みの日は何をしてますか？
週休2日あるから、1日は絶対寝る！ひたすら寝て、犬とごろごろしたり。
犬も寝るのが大好きで寄ってくるからひたすらモフモフしてます。
あとYouTube見るのが大好き！
―それ前に聞いたことある！「水溜りボンド」さんのファンなんですよね？
そう！！これ絶対載せてほしい！！笑 大ファンなんです。
水溜りボンドさんのYouTube見て大爆笑してる。おすすめの動画送るから見てください！笑
それで、出かけるのも好きだから、残りの1日は出かける日。
1日は家で休んで、1日はお出かけ、っていうのをもうずっと続けてるかな。
―すごい、ちゃんとしてますね…！
お酒を飲んだりすることがほとんどないから、前日飲みすぎて…とかがないです。
でも最近ビールいける口！笑
▽愛犬のくーちゃん(パピヨンの女の子)。とってもかわいい！
―おでかけはどこに行きますか？
遠出するのが好きで、この前は日帰りで鬼怒川に行きました。
軽井沢とかも日帰りで行っちゃう。
あとディズニーが大好き！もし行くときはなんでも聞いてください！
りささん(コンシューマ事業部課長の内野宮さん)が旦那さんとディズニーに初めて行くときも全部詳細にプランニングしました。笑
キャラとかグッズも可愛いし、ディズニーの世界観も好きだし、スタッフさんの意識も完璧だから嫌な思いをすることもないし、それを味わうために行く！
今度みんなでディズニー行きたい！そしたらプランニングします！笑
―行きたい！！暖かくなったら計画立てて行きましょう！
他に何か趣味はありますか？
ロードバイクに乗ること！自転車の速いバージョンのやつ。
家の近くに土手があるんだけど、そこをめちゃくちゃ早いスピードで漕いでストレス発散してます。
はちきれるくらいのスピードで走るのが気持ち良くて。笑
翌日筋肉痛になるくらい走り込むのが良くて、漕ぎが足りないと「ちょっとぬるかったな～」って思います。笑
―意外な趣味！そしてりかちゃんって、本当にストイック…！笑
出勤のときも自転車に乗るから、それはママチャリだけど立ち漕ぎですごいスピードで走ってる。笑
―では最後になりますが、アプメスってどんな会社だと思いますか？
とにかくみんな仲良しっていう印象。仲が良いので仕事をするのも楽しいです。
あとみんな働くということに対しての意欲が高い！仕事したくなくてサボる人とかも全然いないし、尊敬できる面を持っている人がたくさんいます。
「この人はこういうところがいいな」とか「あの人のああいうところすごいな」とか、私の中で目標となる人が多いです。
だから、自分も誰かから目標とされる人になりたい！って思う。
―入社してよかったと思うことはありますか？
学歴も職歴もない状態で入社したけど、そういうところじゃなくて、今やっている業務のことや人となりで評価してくれる会社だと思ってて。自分が気を使ってやったこともちゃんと見てくれてて、やっててよかったな、頑張ろう、と思えます。
あと風通しの良さ！他の会社だったらまだペーペーなはずの自分の意見でも、ちゃんと反映されたりするし、そういうのがあるから働きやすいなと思います。
これも任せてくれるの？ということも任せてもらえるから、責任持たなきゃ！という気持ちが芽生えます。
良いところがすぐ思いつくし、自信もって言えるから、そこは本当にすごいと思う。
前回のインタビューより恒例の(？)、出勤コーディネイトチェック！
ジルスチュアートのチャコールグレーのコートが似合ってて可愛いですねー！
これで毎朝自転車で爆走しているなんて…。
最後に2ショット。ありがとうございました！
「インタビュー楽しかった！」と言ってくれて救われました。笑
可愛らしい見た目と裏腹に、すごくしっかり者で、責任感があり、ストイックな性格の奥山さん。意外な一面をお届けできたのではないでしょうか！
私より年下だけど、比べものにならないくらいしっかりしていて頼りがいがあります…(T▽T)笑
奥山さん所属のコンシューマ事業部が運営している、【キャットハンド家事代行サービス】の詳細・お問い合わせは、こちらのHPをチェックしてくださいね！
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